女子美团买火车票票证不符,美团:无法更改,尝试看能不能乘车

IT馆8月27日消息据视频新闻报道,近日,南宁的李女士购买了美团的火车票。收到机票后,她发现身份证信息有误。平台提示退款去车站。由于机票不匹配,因此无法退款。李女士检查并发现她在美国代表团填写的身份信息是正确的。

李女士说:“我检查了验证无票证和SF直接送货的选项。他(美国客服)说我会去火车站退票,否则我会喜欢拿这张票,我试着看看我是否可以进入车站。他(美国集团客户服务部门)说有些车站没有经过严格的检查,然后就可以进入车站。“

李女士回到火车站,工作人员告诉他,机票信息不符,无法退款。为响应该集团的客户服务,“手动发放定制座位,不进行身份证验证。我们将手动输入哪些文件,然后给您门票。”

后来,李女士检查了她在美国代表团填写的信息。检查后,她的身份信息被正确填写。针对这种情况,客服表示,“我们的官方购票必须通过身份信息进行验证。如果未经身份信息验证,即如果您的姓名和身份证信息不一致,则不会通过验证。这种情况需要进行第三方平台客户服务验证。“

李女士再次致电美国集团客户服务部,并被告知机票无法更改。 “因为票已经获得,你只能说你可以看看你是否可以骑车。”此事仍在进一步处理中。